Вопрос по лидам CRM

[Triangle]

Как оно вообще то бывает и делается?

Вот следующая ситуация. Позвонил клиент допустим в мае и появился лид, по которому он хочет купить оборудование. И беседовал он с Ивановым. Но не купил, пошел к своему шефу бюджет согласовывать. В июне Иванов пошел в отпуск/уехал в командировку/заболел. Неважно. Нет его. А клиент хочет купить, а лид то на Иванове.

И как это вот обычно разруливается?

[Fray]

Как Иванов скажу, что выдергивается этот Иванов хоть из реанимации, ибо нии**т
Но, от компании зависит, конечно

[Triangle]

Нет, меня больше интересует а как вообще это в разных CRM у нас просто выходит что надо держать диспетчеров с правами на все лиды, чтобы если что они могли перекинуть

[ds0m]

Triangle, встречал следующую методу по лидам.
Если уходит сотрудник в отпуск, то есть две стратегии:
1) Есть замещающий сотрудник, которому в уходящий в отпуск передает все дела, и автоматом на все лиды передаются  по таблице замещений, со всеми карточками, историями общения и переписками.
2) Падает руководителя или ведущему специалисту, который в ручном режиме разруливает кому скинуть этот лид. Но это совсем паршивая автоматизация.

[Triangle]

ОК, понял спасибо.