Селениус, у разработчиков конечно есть доступ к серверу, вот поэтому когда случается очередная лютая хня мы начинаем их дергать. А они уже проверяют, а чо там. Но солнце встает на реке Сусуя раньше чем в Москве. И раньше чем в Белоруссии(часть разрабов там) Что касается саппорта самого портала B24, от них можно получить ответ только через портал, а когда портал не работает можно конечно поорать истерично вконтактике. Через несколько часов может быть ответят а у нас всё работает. И да логгирования портала конкретной компании по сути нет от слова совсем.
Updated: 03 March 2021, 11:16:39
Как понимают люди что не работает, ну люди к примеру знаю что товар есть, потому что его вчера 200 штук привезли, а вот выставить счет не могут. или вчера поговорили с клиентом он все реквизиты прислал, в 1С они теперь есть туда прошло, а вот в Битриксе почему то нет. Поскольку ситуация уже разобрана все знаю сфейлила синхронизация, и как правило это из 1с выгрузилось, а Битрикс не подхватил. Но Битрикс повторюсь это гребаный черный ящик, с одной лампочкой, впрочем если даже она светится это не означает что ящик включен.