Тикет система?

[Triangle]

да, я знаю, что я эту тему подымаю с завидной регулярностью, но на сегодня концепция поменялась.

Итак чего я хочу.
1. Расстановка приоритета заявок.
2. Веб-табло на котором видны все тикеты и их состояние.
3. Должно ставиться и работать без знания генты и кодерства.
4. Бесплатное или пятикопеечное.


Все тикеты открывать/исполнять/закрывать/управлять приоритетами буду только я, все должны иметь возможность следить за этими тикетами в браузере. Всё, всё остальное нахрен не надо.
Язык английский не пугает.

[ADK]

OTRS, но надо настраивать.

[sirarthur]

http://blog.capterra.com/the-7-best-free-help-desk-software-tools/
http://www.opensourcehunter.com/2010/03/12/9-free-open-source-ticket-sytems/

[VanDyke]

jira software/jira service desk
для пары-тройки юзеров цена там 10 баксов.

[Dr.Pilulkin]

OTRS, но надо настраивать.

Для озвученных задач это как забивать гвозди танками.

jira software/jira service desk

Кстати, годна, да. Многие пользуют.
Triangle, А чем не устраивает провославный trac?
По третьему пункту могу посоветовать ещё osticket. Ставится копированием исходников в каталог, первоначальная настройка мышкой в браузере.

[dshumov]

Help Desk Software HESK http://hesk.com/

[DedMagarbI4]

без знания генты и кодерства.

не получится. полюбому через некоторое время захотят чутка допилить систему, что то убрать, что то добавить. и зачастую добавлять нужно такое, что сама тикет система не в состоянии сделать.
в течении 1,5 года выбирали-подбирали, в итоге сели с коллегой и написали своё, чисто под свою специфику.

[kaRRamba]

 

[DedMagarbI4]

напомнило irc server и какой нить бот написаный на tcl   

[jedi12]

Итак чего я хочу.
1. Расстановка приоритета заявок.
2. Веб-табло на котором видны все тикеты и их состояние.
3. Должно ставиться и работать без знания генты и кодерства.
4. Бесплатное или пятикопеечное.

Все тикеты открывать/исполнять/закрывать/управлять приоритетами буду только я, все должны иметь возможность следить за этими тикетами в браузере. Всё, всё остальное нахрен не надо.
Язык английский не пугает.

Делал подобную систему для организации, где работаю, но в силу определенных причин они отказались ее внедрять. Разработкой системы занимаюсь 3-й год.

При разработке ориентировался на двух ключевых качествах - быстродействие и простота. Предполагается, что любой человек, не знакомый с подобного рода системами, сможет сразу начать с ней работать (без обучения). Это достигается за счет простого интерфейса и определенных механизмов системы.

Если еще есть потребность - обращайтесь. Готов предоставить на безвозмездной основе (в профиле есть ссылка на сайт с описанием системы и демо-стендом).