Собственно кто что юзает из корпоративного не ломаного для поддержки пользователей и клиентов? И почему именно оно. Ну другие решения тоже принимаются к рассмотрению.
От себя скажу что пользуюсь Тимвьювером одной из старых версий, но что-то он стал дурковать в последнее время и встает вопрос то ли проапгрейдиться, то ли рассмотреть что, то ещё.