и далеко не всё и не везде можно подвергнуть автоматизации. в мелких конторах как правило это невозможно практически абсолютно, в крупных зависит от желания выделить на это бюджет.
Про крупные не скажу, но в мелко-средних всё решается технической автоматизацией + административным причесываем бизнес-процессов.
Для первого нужен грамотный и ленивый технарь, для второго хороший айтидир.
К слову, ни разу не встречал обоих качеств в одном человеке.