битрикс и mysql

[goro]

Добый день.
Имеется битрикс, установленный на VMBitrix 5.044
По сути если не ошибаюсь это CentOS с предустановленым всем что нужно для битрикса.
При создании резервной копии битрикса получаю ошибку
MySQL Query Error: SHOW CRE ATE TABLE `b_im_recent`[MySQL server has gone away]
по рекомендации поддержки битрикса внес
в bitrix/php_interface/after_connect.php:
$DB->Query("SET wait_timeout=28800");

Но не помогло. Суппорт говорит что нужно копать в стробу sql.
Прошу совета чего начать, т.к. mysql совсем новичек

[shurutov]

Модеры! Это в БД, однако!

Суппорт говорит что нужно копать в стробу sql.

Где-где копать?! Я такого слова не знаю...
Каким образом Вы делаете бекап базы? И куда?

[goro]

резервное копирование штатными средствами битрикса
ниже ссылка на скриншот
http://floomby.ru/s2/feYc9q

[shurutov]

В облаке битрикса, да еще и средствами битрикса. Не, я пас, я таким спортом не занимаюсь. Это к Битриксу.
Могу только порекомендовать попробовать сделать дамп базы mysqldump-ом и проконтролировать создание этого дампа.