Автор Тема: Статистика и прослушивание звонков asterisk  (Прочитано 50537 раз)

0 Пользователей и 2 Гостей просматривают эту тему.

Оффлайн FessAectan

  • Модератор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 889
  • Рейтинг: 21
  • Пол: Мужской
  • На пути к просветлению
    • fessae@jabber.ru
    • fessae
    • Просмотр профиля
    • https://vistep.ru/
  • Откуда: vistep.ru
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #195 : 06 Августа 2016, 13:21:15 »
раскомментировал строчки
какие сточки?
Мы переоцениваем себя завтрашнего, поэтому и страдаем прокрастинацией.

Оффлайн goro

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 402
  • Рейтинг: 0
  • Пол: Мужской
    • romeo_2205
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Киев
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #196 : 05 Сентября 2016, 20:24:23 »
Уважаемый FessAectan, а ели мне нужен только русский язык, и я не хочу ничего менять в чистом CDR...
Есть такой вариант?

Оффлайн FessAectan

  • Модератор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 889
  • Рейтинг: 21
  • Пол: Мужской
  • На пути к просветлению
    • fessae@jabber.ru
    • fessae
    • Просмотр профиля
    • https://vistep.ru/
  • Откуда: vistep.ru
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #197 : 06 Сентября 2016, 15:37:04 »
goro, да, уважаемый goro, такой вариант есть.
Все просто, берете чистый ACDR и пилите его под себя, как это сделал я


Updated: 06 September 2016, 15:43:16

А еще можете попробовать мою новую систему - https://vk.com/fessaectan_reo?w=wall91572403_1300%2Fall
« Последнее редактирование: 06 Сентября 2016, 15:43:16 от FessAectan »
Мы переоцениваем себя завтрашнего, поэтому и страдаем прокрастинацией.

Оффлайн goro

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 402
  • Рейтинг: 0
  • Пол: Мужской
    • romeo_2205
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Киев
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #198 : 07 Сентября 2016, 20:31:04 »
goro, да, уважаемый goro, такой вариант есть.
Все просто, берете чистый ACDR и пилите его под себя, как это сделал я


Updated: 06 September 2016, 15:43:16

А еще можете попробовать мою новую систему - https://vk.com/fessaectan_reo?w=wall91572403_1300%2Fall


На вид супер, именно то что нужно. Как попробовать?

Оффлайн Makioro

  • Начинающий
  • *
  • Сообщений: 23
  • Рейтинг: 0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Ukraine
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #199 : 08 Сентября 2016, 18:08:07 »
Я бы тоже хотел пощупать :)

Оффлайн FessAectan

  • Модератор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 889
  • Рейтинг: 21
  • Пол: Мужской
  • На пути к просветлению
    • fessae@jabber.ru
    • fessae
    • Просмотр профиля
    • https://vistep.ru/
  • Откуда: vistep.ru
Прослушивание звонков из asterisk-cdr-viewer
« Ответ #200 : 09 Сентября 2016, 17:24:49 »
goro, Makioro, сорри, был оффлайн.
Заявки можно прислать на ceo@vistep.ru или в скайп - fessae
Мы переоцениваем себя завтрашнего, поэтому и страдаем прокрастинацией.

Оффлайн FessAectan

  • Модератор
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 889
  • Рейтинг: 21
  • Пол: Мужской
  • На пути к просветлению
    • fessae@jabber.ru
    • fessae
    • Просмотр профиля
    • https://vistep.ru/
  • Откуда: vistep.ru
Статистика и прослушивание звонков asterisk
« Ответ #201 : 23 Ноября 2016, 12:30:22 »
Мы переоцениваем себя завтрашнего, поэтому и страдаем прокрастинацией.

Оффлайн uralits

  • Новичок
  • *
  • Сообщений: 1
  • Рейтинг: 0
  • Пол: Мужской
    • uralits
    • Просмотр профиля
  • Откуда: РФ
Статистика и прослушивание звонков asterisk
« Ответ #202 : 26 Декабря 2016, 08:56:50 »
кто-то уже решил проблему с монитором непринятых вызовов?
у нас есть такая закладка в статистике, но работает не в полном объеме, оператор перезванивает, но телефон остается на страничке или человек первым дозвонился и ему ответили, но его первые попытки дозвона без ответа остаются в этом мониторе и оператор снова звонит, хотя они уже общались ранее, получаются такие неприятные нестыковки, когда клиент говорит - зачем вы звоните, мы же уже общались. У кого то есть нормальный код обработки базы данных по звонкам для вывода на MNV? Я могу опубликовать наш вариант (если кто-то сможет доработать наш код или предложат свой за опр.оплату - буду признателен, если ваш  вариант будет работать, то оплатим работу):



Спойлер для скрыто:
<?php


ini_set('display_errors', 1);
error_reporting(E_ALL ^ E_NOTICE);


include ("../admin/config/cfg.php");
global $cwlang, $cwUserId, $cwUserInfo;


$get_params = filter_input_array(INPUT_GET);


$access_type = $cwUserInfo["access_type"];


if ($access_type) {
    $access_objects = getUserAccess($cwUserId, $access_type);
}




switch ($get_params["action"]) {
    case "getReport":
        $output = getReport($get_params);
        echo $output;
        break;
    case "get_list":
    default:
        //$output = getCalls($get_params);
        header("Content-type: text/json");
        echo json_encode($output);
        break;
    case "xls":
        $date     = explode(" - ", $get_params["filterDate"]);
        $dateFrom = $date[0];
        $dateTo   = $date[1];
        $filename = "Общий_отчет_$dateFrom-$dateTo.xls";
        $val      = getReport($get_params);


        header('Content-Type: text/html; charset=windows-1251');
        header('P3P: CP="NOI ADM DEV PSAi COM NAV OUR OTRo STP IND DEM"');
        header('Expires: Mon, 26 Jul 1997 05:00:00 GMT');
        header('Cache-Control: no-store, no-cache, must-revalidate');
        header('Cache-Control: post-check=0, pre-check=0', FALSE);
        header('Pragma: no-cache');
        header('Content-transfer-encoding: binary');
        header('Content-Disposition: attachment; filename=' . $filename);
        header('Content-Type: application/x-unknown');


        echo iconv("utf-8", "windows-1251", $val);
        break;




}


function formatNumber($number) {
    $result = $number;
    if ($number) {
        if (strlen($number) == 7) {
            $result = "8342$number";
        }
        elseif (strlen($number) == 8) {
            $result = "8342" . substr($number, 1);
        }
        elseif (strlen($number) == 10) {
            $result = "8$number";
        }
        elseif (strlen($number) == 11) {
            $result = substr_replace($number, "8", 0, 1);
        }
        elseif (strlen($number) == 12) {
            $result = substr($number, 1);
        }
    }
    return $result;
}


function getReport($params) {


    global $db, $access_objects, $access_type;


    $table = "calls_v2";
    $table_join = "cdr";


    $html  = "";
    $calls = array();
    $date  = explode(" - ", $params["filterDate"]);


    $dateFrom = new DateTime($date[0]);
    $dateTo   = new DateTime($date[1]);


    $dateTo->modify('+1 day');


    $dateFrom = date_format($dateFrom, "Y-m-d H:i:s");
    $dateTo   = date_format($dateTo, "Y-m-d H:i:s");


    $filterGroup = trim($params["filterGroup"]);










/*
    $sql = "SELECT `$table`.`type`, `$table`.`calldate`, `$table`.`src`, `$table`.`dst`, `$table`.`group` AS `group_name`
            FROM `$table`
            WHERE (`$table`.`calldate` BETWEEN '$dateFrom' AND '$dateTo' )  ";
*/






    $sql = "SELECT `$table`.`type`, `$table`.`calldate`, `$table`.`src`, `$table`.`dst`, `$table`.`group` AS `group_name`, `$table_join`.`userfield`
            FROM `$table`
            LEFT JOIN `$table_join` /* слияние таблиц */
            ON `$table`.`linkedid` = `$table_join`.`linkedid` /* условие слияния - одинаковые поля linkedid */
            WHERE (`$table`.`calldate` BETWEEN '$dateFrom' AND '$dateTo' ) && (`$table_join`.`calldate` BETWEEN '$dateFrom' AND '$dateTo' )  ";










    if (!empty($params["filterGroup"])) {
        $sql .= " AND $table.`group` LIKE'%{$filterGroup}%'";
    }


    $sql .= " AND `$table`.`type` = 'incoming'
            AND `$table`.`disposition` <> 'ANSWERED'
            AND `$table`.`src` <> 'Неизвестный'";


    if ($access_objects) {
        $objects = implode("|", $access_objects);
        switch ($access_type) {
            case "groups":
                $sql .= " AND `group` REGEXP '^$objects$'";
                break;
            case "numbers":
                $sql .= " AND (`src` REGEXP '^$objects$' OR `dst` REGEXP '^$objects$' OR `dst_answer` REGEXP '^$objects$' OR `last` REGEXP '^$objects$' )";
                break;
            default :
                break;
        }
    }


    $sql .= " ORDER BY `$table`.`calldate` DESC";


    $incoming = $db->GetAll($sql);






    $sql = "SELECT `$table`.`type`, `$table`.`calldate`, `$table`.`src`, `$table`.`dst`, `$table`.`group` AS `group_name`
            FROM `$table`
            WHERE (`$table`.`calldate` BETWEEN '$dateFrom' AND NOW() )";






    if (!empty($params["filterGroup"])) {
        $sql .= " AND $table.`group` LIKE '%{$filterGroup}%'";
    }


    if ($access_objects) {
        $objects = implode("|", $access_objects);
        switch ($access_type) {
            case "groups":
                $sql .= " AND `group` REGEXP '^$objects$'";
                break;
            case "numbers":
                $sql .= " AND (`src` REGEXP '^$objects$' OR `dst` REGEXP '^$objects$' OR `dst_answer` REGEXP '^$objects$' OR `last` REGEXP '^$objects$' )";
                break;
            default :
                break;
        }
    }


    $sql .= " AND `$table`.`type` = 'incoming'
            AND `$table`.`src` <> 'Неизвестный'
            AND `$table`.`disposition` = 'ANSWERED'";


    $sql .= " ORDER BY `$table`.`calldate` DESC";


    $dblincoming = $db->GetAll($sql);


    $sql = "SELECT $table.type, $table.calldate, $table.src, $table.dst, $table.disposition, `$table`.`group` AS `group_name`
            FROM $table
            WHERE ($table.calldate BETWEEN '$dateFrom' AND NOW() )
            AND $table.type = 'outgoing'
            AND $table.disposition = 'ANSWERED'";




    /*if ($access_objects) {
        $objects = implode("|", $access_objects);
        switch ($access_type) {
            case "groups":
                $sql .= " AND `group` REGEXP '^$objects$'";
                break;
            case "numbers":
                $sql .= " AND (`src` REGEXP '^$objects$' OR `dst` REGEXP '^$objects$' OR `dst_answer` REGEXP '^$objects$' OR `last` REGEXP '^$objects$' )";
                break;
            default :
                break;
        }
    }*/


    $sql .= " ORDER BY $table.calldate DESC";


    $outgoing = $db->GetAll($sql);


    foreach ($incoming as $row) {
        $number = formatNumber($row["src"]);
        if ($row["group_name"]) {
            $group = explode(",", $row["group_name"]);
            for ($i = 0; $i < count($group); $i++) {
                if (!empty($params["filterGroup"]) && trim($group[$i]) != $filterGroup) {
                    continue;
                }
                else {
                    /* DE edit -----------------------------------------------------------
                    $calls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $group[$i], "dst" => $row["dst"]);
                    ---------------------------------------------------------------DE edit*/
                    $calls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $group[$i], "dst" => $row["dst"], "userfield" => $row["userfield"] );


                }
            }
        }
        else {
            /* DE edit -------------------------------------------------------------------- Добавил запись поля userfield в массив
            $calls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $row["group_name"], "dst" => $row["dst"]);
            ------------------------------------------------------------------------DE edit */
            $calls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $group[$i], "dst" => $row["dst"], "userfield" => $row["userfield"] );


        }
    }


    foreach ($dblincoming as $row) {
        $number = formatNumber($row["src"]);
        if ($row["group_name"]) {
            $group = explode(",", $row["group_name"]);
            for ($i = 0; $i < count($group); $i++) {
                if (!empty($params["filterGroup"]) && trim($group[$i]) != $filterGroup) {
                    continue;
                }
                else {
                    $dblcalls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $group[$i], "dst" => $row["dst"]);
                }
            }
        }
        $dblcalls[$number][] = array("calldate" => $row["calldate"], "group" => $row["group_name"], "dst" => $row["dst"]);
    }


    foreach ($outgoing as $row) {
        $number             = formatNumber($row["dst"]);
        $recalls[$number][] = $row["calldate"];
    }


    foreach ($calls as $key => $value) {
        if ($dblcalls[$key]) {
            foreach ($value as $k => $v) {
                foreach ($dblcalls[$key] as $dblc) {
                    if (strtotime($dblc["calldate"]) > strtotime($v["calldate"]) && ( $v["group"] == "" || $dblc["group"] == $v["group"])) {
                        //if (strtotime($dblc["calldate"]) > strtotime($v["calldate"]) && $dblc["group"] == $v["group"]) {
                        unset($calls[$key][$k]);
                    }
                    if (count($calls[$key]) == 0) {
                        unset($calls[$key]);
                    }
                }
            }
        }
    }


    foreach ($calls as $key => $value) {
        if ($recalls[$key]) {
            $reDate = strtotime(array_shift($recalls[$key]));
            foreach ($value as $k => $v) {
                if ($reDate > strtotime($v["calldate"])) {
                    unset($calls[$key][$k]);
                }
                if (count($calls[$key]) == 0) {
                    unset($calls[$key]);
                }
            }
        }
    }


    if ($calls) {
        $html .= "<table border='1' class=\"b-noanswer_report\" >";
        $html .= "<thead>";
        $html .= "<tr>";
        $html .= "<th>Дата звонка</th>";
        $html .= "<th>Время звонка</th>";
        $html .= "<th>Внеш. номер</th>";
        $html .= "<th>Группа</th>";
        $html .= "<th>Не отвеченных</th>";
        $html .= "<th>Комментарий</th>";  // добавление еще одной колонки для userfield
        $html .= "</tr>";
        $html .= "<tr>";
        $html .= "<th colspan=2 style='text-align:center'>Номер звонящего</th>";
        $html .= "<th></th>";
        $html .= "<th></th>";
        $html .= "<th></th>";
        $html .= "<th></th>";  // добавление еще одной колонки для userfield
        $html .= "</tr>";
        $html .= "</thead>";
        $html .= "<tbody>";


        foreach ($calls as $key => $value) {
            $html .= "<tr>";
            $html .= "<td colspan=2 style='text-align:center; background:#FABF8F'><b>" . $key . "</b></td>";
            $html .= "<td></td>";
            $html .= "<td></td>";
            $html .= "<td style='text-align:right;color:red'><b>" . count($calls[$key]) . "</b></td>";
            $html .= "<td></td>";  // добавление еще одной ячейки для userfield
            $html .= "</tr>";
            foreach ($value as $k => $v) {
                $html .= "<tr>";
                $html .= "<td style='text-align:center; background:#FDE9D9'>" . date("d.m.Y", strtotime($v["calldate"])) . "</td>";
                $html .= "<td style='text-align:center; background:#FDE9D9'>" . date("H:i:s", strtotime($v["calldate"])) . "</td>";
                $html .= "<td><b>" . $v["dst"] . "</b></td>";
                $html .= "<td>" . $v["group"] . "</td>";
                $html .= "<td></td>";
                $html .= "<td>" . $v["userfield"] . "</td>"; // добавление еще одой ячейки под userfield
                $html .= "</tr>";
            }
        }
        $html .= "</tbody>";
        $html .= "</table>";
    }
    else {
        $html .= "<p>Нет пропущенных звонков</p>";
    }


    return $html;
}
« Последнее редактирование: 26 Декабря 2016, 09:06:02 от uralits »