Суть такова, нужно поймать где теряются пакеты, но печаль тоска в том что это должно быть что то простое, запущенное на компьютере пользователя, пишущее в лог. Желательно фриварь ну или триал хотя бы дней на десять но неограниченный по функционалу. Желательно не только пинг но проба коннектом на порт ещё, ну хотя бы пинг. А не то придется идти на сделку с совестью.