Автор Тема: {no offtopic} тикет-систему хочу  (Прочитано 6714 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн Axxe

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 117
  • Рейтинг: 28
    • Просмотр профиля
  • Откуда: 66-77-..
{no offtopic} тикет-систему хочу
« : 07 июля 2018, 15:00:16 »
привет одминчеги. созрели мы на тикет-систему для своей деревни. нужно что-то простое и недорогое, обязательно с мобильным приложением \ лёгонькой веб-мордой. кейсы в основном касаются ЖКХ, но портал "мой город" (gorod.mos.ru) уёбищен, если подойти к нему изнутри. последний случай - в четверг мамки в 10 утра в чатах пожаловались на сломанную горку на детской площадке, одна самая умная хуйнула заявку на портал, в итоге ВАСЯ всё сделал уже к 14:00, а задачу через портал расписали только сегодня, припахали всю вертикаль (глава, зам по жкх, директор ГБУ, зам директора ГБУ по благоустройству, начальник участка и ВАСЯ) "срок исполнения 10 дней" :facepalm2:

итого - нужно что-то простое, чтобы рядовой пользователь мог оставить фотку и немножко текста, а исполнитель (несколько) либо взял тикет в работу и отчитался фоточкой-текстом, либо аргументированно отклонил.
« Последнее редактирование: 18 июля 2018, 22:01:24 от Axxe »
никогда не встанут на колени
даже если заберут их в плен
смелые и гордые тюлени

Онлайн klarkin

  • Начинающий
  • *
  • Сообщений: 39
  • Рейтинг: 1
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Из маминой...
тикет-систему хочу
« Ответ #1 : 07 июля 2018, 15:13:18 »
OTRS
"Мы похвалили её за принципиальность. Побольше бы таких." ©

Оффлайн rjhdby

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 432
  • Рейтинг: 3
  • Пол: Мужской
    • rjhdby
    • Просмотр профиля
тикет-систему хочу
« Ответ #2 : 07 июля 2018, 15:16:38 »
блять! Прочитал тему как "Титек-сисек хочу"  :facepalm2: :cry: :(
А вот тут можно посмотреть картины моей супруги http://sevil.pro

Оффлайн Axxe

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 117
  • Рейтинг: 28
    • Просмотр профиля
  • Откуда: 66-77-..
тикет-систему хочу
« Ответ #3 : 07 июля 2018, 15:32:46 »
есичо, годный плагин для wp тоже подойдёт
никогда не встанут на колени
даже если заберут их в плен
смелые и гордые тюлени

Оффлайн Logrim

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 410
  • Рейтинг: 6
  • Пол: Мужской
  • никомуникабельный тролль с моноклем
    • Просмотр профиля
тикет-систему хочу
« Ответ #4 : 07 июля 2018, 15:35:26 »
klarkin, яростно плюсую
Лишь по зловонию Их узнаешь ты их. Руки Их у тебя на горле, но ты Их не видишь, и обиталище Их как раз там, где порог, что ты охраняешь.

Оффлайн .05

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 196
  • Рейтинг: 2
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Откуда: 74-86-70-23
тикет-систему хочу
« Ответ #5 : 07 июля 2018, 21:57:36 »
Можно на 1с заебенить ::) будет даже не сильно дорого :idea:
Разное

Оффлайн Logrim

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 410
  • Рейтинг: 6
  • Пол: Мужской
  • никомуникабельный тролль с моноклем
    • Просмотр профиля
тикет-систему хочу
« Ответ #6 : 07 июля 2018, 22:39:45 »
.05, а отрс бесплатно
Лишь по зловонию Их узнаешь ты их. Руки Их у тебя на горле, но ты Их не видишь, и обиталище Их как раз там, где порог, что ты охраняешь.

Онлайн Вьшекн

  • Старожил
  • ****
  • Сообщений: 758
  • Рейтинг: 13
  • Пол: Мужской
  • Подпись под аватаром
    • Просмотр профиля
  • Откуда: замкадбург
тикет-систему хочу
« Ответ #7 : 07 июля 2018, 23:03:18 »
.05, а отрс бесплатно
А попилить?

Оффлайн airdwarf

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 371
  • Рейтинг: 7
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Чесслово, нашел, гражданин начальник!
тикет-систему хочу
« Ответ #8 : 08 июля 2018, 04:21:47 »
OTRS

Оно на perl. А перл придумоле морсеане из соседнего с создателями регэкспов канала. [ц]
Кто чувствует несвободу воли, тот душевнобольной; кто отрицает ее, тот глуп. Один я умный в белом пальто стою красивый.
Вы тут серьёзно отстали от жизни. Админство, саппорт - это уже вчерашний день. Сейчас рулят микросервисная архитектура и continuous integration. Ну еще SAAS, конечно.

Оффлайн shurutov

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 326
  • Рейтинг: 3
  • Пол: Мужской
    • mshurutov@jabber.ru
    • Просмотр профиля
  • Откуда: СССР
тикет-систему хочу
« Ответ #9 : 08 июля 2018, 05:53:43 »
OTRS
Исключительно альтернативы бдля - redmine.
итого - нужно что-то простое, чтобы рядовой пользователь мог оставить фотку и немножко текста, а исполнитель (несколько) либо взял тикет в работу и отчитался фоточкой-текстом, либо аргументированно отклонил.
В redmine  - точно есть такое.


Updated: 08 July 2018, 05:55:37

ЗЫ. Но правды и истЕны ради стоит заметить, что redmine - таки позиционируется, как корпоративный портал (а те, кто пользует атлассиановское гАвнище, при наличии редмайна, обязан гореть в аду!)
С уважением,
Шурутов Михаил.

Оффлайн Logrim

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 410
  • Рейтинг: 6
  • Пол: Мужской
  • никомуникабельный тролль с моноклем
    • Просмотр профиля
тикет-систему хочу
« Ответ #10 : 08 июля 2018, 07:28:01 »
Вьшекн, попилить можно на внедрении )))
Лишь по зловонию Их узнаешь ты их. Руки Их у тебя на горле, но ты Их не видишь, и обиталище Их как раз там, где порог, что ты охраняешь.

Оффлайн airdwarf

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 371
  • Рейтинг: 7
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
  • Откуда: Чесслово, нашел, гражданин начальник!
тикет-систему хочу
« Ответ #11 : 08 июля 2018, 21:04:37 »
Можно на 1с заебенить ::) будет даже не сильно дорого :idea:
Так есть же - УСП в составе Фреша. Или, не к ночи будь помянут, Itil рарусовский.
Кто чувствует несвободу воли, тот душевнобольной; кто отрицает ее, тот глуп. Один я умный в белом пальто стою красивый.
Вы тут серьёзно отстали от жизни. Админство, саппорт - это уже вчерашний день. Сейчас рулят микросервисная архитектура и continuous integration. Ну еще SAAS, конечно.

Оффлайн Axxe

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 117
  • Рейтинг: 28
    • Просмотр профиля
  • Откуда: 66-77-..
тикет-систему хочу
« Ответ #12 : 08 июля 2018, 22:12:48 »
товарищи норкомане, давайте я расскажу как это работает сейчас:


проблема в том, что модерировать и диспетчеризировать это всё ручками несколько подзаебало


Updated: 08 July 2018, 22:17:47

профит по сравнению с город.мос.ру и прочими едиными диспетчерскими сто хуёв им в жопу - проблема решается по максимально короткому пути, сроки закрытия в течение часа (мелочёвка быстрее, сложное чуть дольше).
никогда не встанут на колени
даже если заберут их в плен
смелые и гордые тюлени

Оффлайн rjhdby

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 432
  • Рейтинг: 3
  • Пол: Мужской
    • rjhdby
    • Просмотр профиля
тикет-систему хочу
« Ответ #13 : 09 июля 2018, 01:17:41 »
Axxe, Беги, дядь Мить.
А вот тут можно посмотреть картины моей супруги http://sevil.pro

Оффлайн oink :)

  • Постоялец
  • ***
  • Сообщений: 337
  • Рейтинг: 8
  • Пол: Мужской
  • глумливый прислужник
    • Просмотр профиля
  • Откуда: 127.0.0.1
тикет-систему хочу
« Ответ #14 : 09 июля 2018, 06:27:13 »
Мы Atlassian Jira Service Desk пользуемся, вполне неплохая система.
"Вы держитесь здесь, вам всего доброго, хорошего настроения и здоровья" (c) Медведев