И как он поможет ее обнаружить, если проблема, например, в винде?
В зависимости от модели коммутатора, там есть лог, который с достаточной долей правдоподобности позволяет диагностировать проблемы физического/канального уровня.
То есть покупка нового коммутаратора, не убедившись в том, что проблема в старом - это значит не эмпирическое, а "вполне здравое" решение проблемы?
Именно так, покупка управляемого коммутатора на замену не управляемому, в
любом раскладе вполне здравое решение. В не зависимости от того, решится конкретная проблема или нет.