Реальность виртуальных серверов

[arxangel]

Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Пытаемся которую неделю решить с заказчиком вопрос о количестве серверов которых берём на обслуживание.  Предлагаем клиенту цену за сервер, НО! не можем посчитать количество серверов. С нашей точки зрения: есть физический сервер виртуализатор, на котором крутится 5 виртуальных машин. Итого, сумма получается (1+5)*n. Однако, заказчик настаивает, что у него стоит одна железка и следовательно один сервер, а те пять - "придуманные". Следовательно по мнению клиента сумма обслуживания равняется 1*n. 
В целом я, конечно, понимаю, что проще либо обозначить клиенту цену за его "один" сервер изначально по формуле 6*n, но во первых цена обслуживания у нас фиксированная и попадает в оферту, во вторых - количество виртуалов может увеличиться/уменьшится. А при старте плохие отзывы собирать не хочется. По тем же причинам и не хочется отказывать клиенту.
Суть вопроса: есть ли какие либо стандартные и/или устоявшиеся определения сервера с юридической точки зрения? Может какие то спецификации? Как убедить клиента, что у него на обслуживании передаются именно 1+5 серверов? 
Заранее крайне признателен за Вашу помощь!

[6wings]

разберитесь сначала с терминологией. Хотя бы для самих себя.
Сервер виртуальных машин называется Хост.
А ВМ, которые на нём крутятся - Гостевые машины.

Updated: 24 July 2016, 04:10:50
Кстати, реально вы обслуживаете именно Хост и несете ответственность за него. В том случае, если на нём установлена, например, VSphere и заказчику дан админский доступ именно к ней. Т.е. он сам может размещать на ней любое количество любых своих ВМ.
Если же вы сдаёте в аренду отдельные ВМ - можно брать плату за каждую в отдельности.

[arxangel]

6wings, спасибо за ответ!
Суть в том, что и хост и гости (действительно, с моей стороны было мовитон отступить от этих определений. Видимо сказывается время суток и замыленность вопроса) - стоят у заказчика. Т.е. и железо его, и гости - для личного использования. Т.е. сдавать - мы ничего не сдаём. Изначальные условия - у заказчика есть некоторая инфраструктура построенная на не его производстве. Сдать в обслуживание нам хотят всю инфраструктуру, включающую и этот сервер. Т.е. и что бы мы обслуживали сервисы на ВМ. Отсюда и вопрос... если бы только Хост отдавался - вопроса бы и не возникло)
И всё же хочется чего то юридически-обоснованного...

[6wings]

Если хост принадлежит Заказчику и размещен у него, то есть смысл брать деньги за обслуживание самого хоста (ремонт аппаратуры, обновления, бэкапы) + за отдельные сервисы на ВМ (вы поддерживаете их в актуальном и работоспособном состоянии - apache, PHP, MySQL, какая-то, пусть даже самая элементарная, защита от взломов и пр.). Кроме того, надо брать плату за обслуживание ОС каждой ВМ (обновления, бэкапы и пр.) т.к. они для каждой ОС свои собственные.
Т.е. денег много набегает.

Updated: 24 July 2016, 04:47:01
просто распишите в счёте (смете) на оплату все эти позиции.

[arxangel]

Да, вполне вменяемый вариант! Спасибо за подсказку!))

[sirarthur]

Изначальные условия - у заказчика есть некоторая инфраструктура построенная на не его производстве. Сдать в обслуживание нам хотят всю инфраструктуру, включающую и этот сервер. Т.е. и что бы мы обслуживали сервисы на ВМ.

расписываете в договоре сервисы по ВМ и по хосту - определяете стоимость обслуживания. и все.
Если заказчик настаивает на "придуманных" ВМ - убираете их сервисы из обслуживания.
Вас тупо давят по деньгам