Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Пытаемся которую неделю решить с заказчиком вопрос о количестве серверов которых берём на обслуживание.
Предлагаем клиенту цену за сервер, НО! не можем посчитать количество серверов. С нашей точки зрения: есть физический сервер виртуализатор, на котором крутится 5 виртуальных машин. Итого, сумма получается (1+5)*n. Однако, заказчик настаивает, что у него стоит одна железка и следовательно один сервер, а те пять - "придуманные". Следовательно по мнению клиента сумма обслуживания равняется 1*n.
В целом я, конечно, понимаю, что проще либо обозначить клиенту цену за его "один" сервер изначально по формуле 6*n, но во первых цена обслуживания у нас фиксированная и попадает в оферту, во вторых - количество виртуалов может увеличиться/уменьшится. А при старте плохие отзывы собирать не хочется. По тем же причинам и не хочется отказывать клиенту.
Суть вопроса: есть ли какие либо стандартные и/или устоявшиеся определения сервера с юридической точки зрения? Может какие то спецификации? Как убедить клиента, что у него на обслуживании передаются именно 1+5 серверов?
Заранее крайне признателен за Вашу помощь!