Ну и как вы хотите достучаться тогда друг до друга из разных сетей?
Подключите его напрямую к какой то машине, на ней в статике поставьте адрес из этой же сети, запустите утилиту смены адреса, найдите ей считыватель и поставьте ему адрес из вашей сети.
Кстати зря вы с этим говном связались, соболезную. Хотя за эти годы они уже много косяков уже пролечили конечно.