Здравствуйте, уважаемые!
Подскажите по сабжу.
Позвонила барышня якобы из микрософт раша, якобы наша компания выбрана случайным образом, якобы для сверки лицензий. Скинула на почту пару экселевских файлов, которые надо заполнить и отослать ей обратно. Сисадмин наш уволился месяц назад, с его слов за его 10ть лет работы такого ни разу не было, сомневается, что это реально микрософт.
Плюс сомнения возникли еще и из-за того, что барышня интересовалась бывшим сисадмином, но звонила почему-то не на его рабочий номер, а на общий номер компании. Так же у нее не было его почты, хотя у "настоящего" микрософта она должна быть.
У присутствующих здесь какие мысли по этому поводу, сталкивался ли кто с подобным ?
Заранее благодарю всяко!
это телесейлы, им ваш ёксель честно говоря никуда - у них план не в табличках, а в деньгах.
как они вас нашли - из ms sales, если были закупки по OLP - все контакты в формах передаются вендору, в EULA пункт про аудит есть, так что тут всё ровно.
коробки и ОЕМ они не видят. варианты взаимодействия (в порядке убывания предпочтительности):
1. вежливо сказать "у нас внедрена процедура SAM, мы ещё раз провели аудит и нашли недозакупленный например WinSvrCAL ажно две штуки - вуаля! спасибо вам за бдительность!" - в этом случае телесейл запишет себе продажу и будет молодец - так поступает примерно 6-7%
2. вежливо сказать "у нас внедрена процедура SAM и мы блюдём лицензионную чистоту - спасибо за беспокойство, но вы ошиблись, вот вам ваша ипучая табличка" (или отчёт в любой удобной конечнику форме, один хер их никто не читает) - таких примерно 6-7% и это тоже ОК
3. молча забить хер - так поступает ~80% респондентов без видимых последствий
чего не надо делать:
4. истерить, хамить, посылать - в этом случае есть вероятность, что лид будет эскалирован по линии BSA и\или юристов (BLO и прочие) вплоть до энфорсмента.
Updated: 13 January 2018, 21:50:43
барышня интересовалась бывшим сисадмином, но звонила почему-то не на его рабочий номер, а на общий номер компании
значит в molp форме были такие данные